無料シャトルの利用を希望する場合は、強羅駅に到着時に宿泊施設までお電話ください。シャトルの運行時間は09:00～18:00です。連絡先の詳細は予約確認書に記載されています。

夕食付きプランを予約の場合は、17:00までのチェックインが必要です。夕食にはフランス料理を提供しています。この時間以降にチェックインする場合は、夕食を提供できないことがあります（返金不可）。

食物アレルギーなどの特別食には対応していません。

最大宿泊人数には子供も含まれます。いかなる場合でも、最大宿泊人数を超えての宿泊はできません。最大宿泊人数を超える場合、追加ゲストは別室での宿泊となり、追加料金が適用されます。空室がない場合、追加ゲストは宿泊できないことがありますのでご注意ください。

到着予定時刻をHotel Marroad Hakoneに事前に連絡してください。

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大を最小限に抑えるための政府のガイドラインにより、この宿泊施設は当該ガイドラインが存在する期間中、一部の国からのゲストを受け付けておりません。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設はゲストやスタッフの安全を守るための対策を行っています。これに伴い、一部のサービスや備品・アメニティを減らしていたり、利用不可としている場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設は受付およびサービス提供時間をを短縮しています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大を最小限に抑えるための政府のガイドラインにより、この宿泊施設では、当該ガイドラインが存在する期間中、ご本人確認、ならびにお客様のご旅程やその他関連情報を確認するための追加資料の提示を求める場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設のスパおよびジム施設はご利用いただけません。