ホテルのシャトルを希望する場合は、宿泊予約時にお申し込みください。座席数には限りがあり、空き状況により利用可能となります。また、新千歳空港またはJR札幌駅に到着の際は宿泊施設まで電話する必要があります。連絡先は予約確認書に記載されています。

併設ショップで免税品を購入できます。詳細についてはショップまでお問い合わせください。

お部屋内での夕食込みプランを予約の場合は、予約時に特別食のリクエストが可能です（食事制限、食物アレルギーなど）。

子供を同伴する場合は、必ず予約時に宿泊施設までお知らせください。特別リクエスト欄に同伴する子供の人数とそれぞれの年齢を明記してください。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

宿泊施設で夕食をとる場合、19:00:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。