チェックイン受付終了後（00:00以降）に到着予定の場合、必ず事前に宿泊施設までご連絡ください。連絡がない場合、予約はノーショー（無断不泊）として扱われることがあります。連絡先は予約確認書に記載されています。

宿泊施設では、宿泊施設外のツアー、ショー、レストランなどの手配は行っていません。

チェックイン前とチェックアウト後の荷物預かりを利用できます（チェックイン日およびチェックアウト日のみ）。大きな荷物、大量の荷物、要冷蔵品の保管はできませんので予めご了承ください。詳細は宿泊施設まで直接お問い合わせください。

到着前に荷物または郵便物を宿泊施設へ送付する場合、各アイテムに宿泊者名とチェックイン日を明記してください。荷物や郵便物の保管は到着日の1週間前から可能です。

東京都内およびその他の地域には、相鉄フレッサインが複数あります。宿泊先を間違えることのないよう、旅行前に予約確認書に記載された宿泊施設名を再度ご確認ください。予約と異なる相鉄フレッサインには宿泊できません。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設はゲストやスタッフの安全を守るための対策を行っています。これに伴い、一部のサービスや備品・アメニティを減らしていたり、利用不可としている場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設は受付およびサービス提供時間をを短縮しています。