到着の3日前までにホテルへ直接連絡のうえ、予約の再確認を行ってください。連絡先の詳細は予約確認書に記載されています。連絡がない場合は、ノーショー（無断不泊）扱いになることがあります。

18:00以降に到着予定の場合は、必ず事前にホテルまでお知らせください。

エレベーターはなく、お部屋へは階段を上る必要があります。

ホテルの無料シャトル「湯けむり号」が、ホテルと札幌の大通西5丁目昭和ビルの間を運行しています。シャトルは毎日、大通西5丁目昭和ビル前を14:30に、ホテルを10:00に出発します。無料シャトルの予約を希望の場合は、宿泊予約時に特別リクエスト欄にご記入ください。

到着予定時刻をSpa and Esthetique Suichokan-Female&Adult Onlyに事前に連絡してください。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

宿泊施設で夕食をとる場合、19:30:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。