2023年1月1日より、すべての外国籍の宿泊ゲストに1室1泊あたり10リンギット（RM）の観光税が適用されます。この税金は宿泊料金に含まれませんので、チェックイン時にお支払いください。有効なマレーシアの身分証明書またはMY PRカード（永住許可証）をお持ちの場合、支払いは免除されます。6歳未満の子供は2名までビュッフェを無料で楽しめます（空き状況による）。3人目以降の6歳未満の子供、および6～11歳の子供には通常料金の50％が適用されます。

このホテルでは、対象となる海外からのゲストが滞在中に新型コロナウイルス感染症と診断された場合、追加料金なしで最大184,000ドル（USD）までの救急医療保険補償を提供しています。詳細についてはホテルまでお問い合わせください。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をShangri-La Tanjung Aru, Kota Kinabaluに事前に連絡してください。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設での飲食サービスは制限されているか、利用不可となっている場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設はゲストやスタッフの安全を守るための対策を行っています。これに伴い、一部のサービスや備品・アメニティを減らしていたり、利用不可としている場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大を最小限に抑えるための政府のガイドラインにより、この宿泊施設では、当該ガイドラインが存在する期間中、ご本人確認、ならびにお客様のご旅程やその他関連情報を確認するための追加資料の提示を求める場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では厳格なソーシャルディスタンス対策が実施されています。